发布时间：2015-12-11 23:24:00 阅读次数：1617
首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助：
Ⅰ.是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？
Ⅱ.客户的网管最近有没有对网络做相关的设置和限制？
Ⅲ.需要携带哪些工具？
（1）备用来替换测试用的门禁控制器。
（2）万用表。
（3）带网口的笔记本电脑。
（4）一个四口的小HUB。
一、注意事项
网络型门禁系统的通讯故障勘察，要求技术人员具备一定的网络知识，或者要求客户的网管予以配合。他的原理和局域网内的一部带网卡的电脑一样。可以把控制器先放在小型局域网内或者用自带的小HUB搭建一个小网络测试，控制器是否本身没有问题，再查故障源。
请不要用交错线将电脑和控制器连接测试，因为控制器不支持这种连接方式。建议控制器和电脑网卡都用直联网线连接到HUB上进行测试。
控制器Rx（Link）灯，如果常亮，表明线路基本是连通的，如果不亮，则可能是：
1．网线线路断了；
2．端子没有做好，线没有压到位，是虚的；
3．RJ45网络端子在HUB或者控制器端没有插好；
4．HUB没有供电；
5．网线线序错了，不是直联网线。
如果控制器Rx（Link）灯常亮，表明接线大致没有问题，继续以下测试：
打开门禁管理软件，在【基本设置】中的【控制器】界面，点击【搜索 .net 】。注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域网内使用，不支持中大型跨网段搜索。
6．如果点击【搜索.net】控制器的通讯指示灯没有反应，证明线路还是有问题。
7．若Rx灯有闪烁，而软件搜索反馈界面没有显示相关控制器的信息，则可能该部电脑设置了防火墙，或者防火墙操作系统对网络设置了限制参数，请到【控制面板】中的【防火墙】放开相应的限制（XP操作系统缺省安装后，防火墙是被开启的，请关闭），或者通知用户的网管，请他放开相应的网络限制。
8．如果可以搜索得到该控制器，而无法在【总控制台】通讯上，则可能是控制器 SN 序列号输入错误。
9．其他原因：网卡是否是好的，网线是否是好的，端子是否接触良好，可以用电脑取代类比测试出来。
如果是跨网段的中大型局域网，不能通过选择【小型局域网】来自动傻瓜化地通讯，需要选择【中大型网络】选项，并设置相应的IP地址，和设置一台电脑的方法是一样的，不懂的可以寻求客户网管的帮助。
通讯不了的原因可能有：
1．客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制。
2．网段和IP的设置是否正确。
3．是否和别的电脑网卡或者控制器设置了相同的IP，造成了冲突。
4．我们设备使用的缺省端口是60000，客户的网络是否对该端口有限制，请客户网管放开这个端口的限制，或者告诉一个可用的端口号，在我们的软件中设置为该端口号。
备注：在小型网络中设置好了，再放到大型网络里用。如果通讯有问题，可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题，或者设置不对。
通讯不了的原因可能有：
1．是否申请了可用的虚拟域名，虚拟域名是否填写正确。
2．虚拟域名的提供商的服务器是否正常（也许正在维护，过几个小时再试一试）。
3．路由器的相关设置是否正确。
4．是否使用了我们推荐指定型号的路由器。（其他路由器可能功能支持不一样，或者设置方法不一样。我们的设置说明书是按我们推荐的型号编写的。）
备注：在小型网络中设置好了，再放到互联网里用。如果通讯有问题，可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题，或者设置不对。